Est-ce que tu pourrais mettre des photos de ta tortue, pour vérifier qu'il s'agit bien d'une Horsfield ?
Dessus, dessous, devant et derrière...
Pour le reste, je ne connais pas suffisamment les tortues et les régions pour dire ce qui est bon ou pas.
Par contre, ce que je sais, c'est qu'avant d'acheter un animal :
https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A16006
Si cela n'a pas été le cas, tu peux exiger le remboursement de la tortue.